FALLSTUDIE SAMSUNG

GRÖSSTER ELEKTRONIKKONZERN WELTWEIT

SÜDKOREANISCHE SAMSUNG GROUP

HAUPTSITZ IN SEOUL

197 NIEDERLASSUNGEN

IN 84 LÄNDERN TÄTIG

RUND 105.257 MITARBEITER

DEUTSCHE NIEDERLASSUNG: SCHWALBACH AM TAUNUS

TOP 10 DER DEUTSCHEN LIEBLINGSMARKEN

WELTWEITER MARKTFÜHRER

Fernsehgeräte, Handys, Smartphones, Kühlschränke, Wearables und Speicherprodukte

RÜCKBLICK

Angefangen hat die Zusammenarbeit mir einem klassischen Werbemittelmanagement inkl. Offline-Mailings. Schon hier hatten wir eigene Lagerkapazitäten und eine angeschlossene Logistik. Man wächst zusammen - schon bald mussten wir uns mit SAMSUNG neuen Herausforderungen stellen.

CHALLENGE

PRODUKTPRÄSENTATION IM HANDEL

Meist nur durch Mockups/Dummies abgebildet

WANDEL

Erst war es nur 1 Modell und 100 Shop Displays. Doch schon bald gab es im Handel weit über 30 Modelle, 15 Tablets, 10 Wearables und über 500 Shop Displays

NOTWENDIGKEIT 1

Field Force Teams mit technisch hochbegabten Merchandiser/innen

NOTWENDIGKEIT 2

Logistik- / Rollout- / Maintenance Management der Shop Displays

LÖSUNG

Um allen Anforderungen gerecht zu werden, mussten wir interne Prozesse optimieren und Kapazitäten erweitern. Damit das Projekt wie ein Schweizer Uhrwerk funktioniert, haben wir uns bewusst dazu entschieden, den Großteil der Leistungen Inhouse abzubilden. So können wir bei allen Herausforderungen blitzschnell reagieren. Aus den folgenden Lösungen ergibt sich eine perfekte Klaviatur für die Retailanforderungen von Samsung:

INHOUSE LOGISTIK & LAGER

PROJEKTMANAGEMENT

AUFBAU FIELD FORCE

ENTWICKLUNG TECHNISCHE TRAVEL MERCHANDISERINNEN

ENTWICKLUNG RETAIL DATENBANK INKL. UI/UX

INHOUSE SERVICE CENTER INKL. HELPDESK HOTLINE

ROLLOUTMANAGEMENT

RETOURENMANAGEMENT

QUALITÄTSKONTROLLE

ONE TEAM. PLENTY OF RESULTS.