Fallbeispiele CRM-Service

Mailing

Aufgabenstellung:

Verkauf und Versand eines Mailings eines Eishockey-Vereins an VIPs

Umsetzung:
  • Falten und Einlegen von einem personalisierten Anschreiben zusammen mit einer Beilage
  • Konfektionieren von einem Ticketgutschein in einer VIP-Hülle
  • Versand gemäß Doubletten bereinigter Adressliste
  • Help Desk für Rückfragen durch unser Dialog-Center
  • Retouren Management für evtl. Rückläufer

Telefonmarketing/-sales

Aufgabenstellung:

Verkauf von Toner über Outbound-Calls unseres Dialogcenters.

Umsetzung:
  • Manuelle und effiziente Adress-Recherche
  • Anruf beim potentiellen Kunden
  • Vorstellung des Produktes
  • Abfrage des IST Zustandes
  • Opt-In Abfrage für Newsletterversand
  • Versand der Imagebroschüre oder Muster
  • Erneuter Anruf zur Bestellaufnahme
  • Weitergabe der ermittelten Daten an Kunden/Auftraggeber